テクノロジーでファッションはますます楽しくなる！
ファーフェッチって、こんなにスゴイ
ファーフェッチって、こんなにスゴイ
「For the Love of Fashion」の使命のもと、テクノロジーを駆使して唯一無二のサービスを展開するファーフェッチ。なぜこんなにもモードマニアに愛され、ファッション市場に大きな影響を及ぼす存在となったのか？ その知られざる魅力をSPO3人組がナビゲート！
スゴイポイント4
スゴイポイント4「また買いたい！」を生む、充実のサービスとカスタマーケア
スタイリストM
今までの話を聞いてて思ったんだけど、地球上に散らばっている“欲しいもの”が、スマホのワンタップで簡単に家に届くんだから、改めてスゴイ時代になったよね。
編集S
ファーフェッチは、商品が届くのも早かったような気がする。
ライターH
この前、2点のアイテムをファーフェッチでオーダーしたとき、ひとつはシンガポールからで、もうひとつは国内からの発送だったの。そしたらシンガポールの方が早く届いたからね。しかもオーダーした翌日に！
スタイリストM
確かに、言われてみればだいたいのものが中2日くらいで届いてるわ。
編集S
そんなにお急ぎ便なら、送料が高くなっちゃうのでは？
ライターH
一度の買い物で合計金額が28,000円以上の場合は、仮に複数アイテムが別々の国から届いても送料は一律1,500円だよ。
編集S
なんて良心的！ しかも2週間以内なら返品も可能って言ってたよね。
スタイリストM
わからないことがあればカスタマーサービスで対応してくれるから安心！ 何度か問い合わせたことあるけれどすごくしっかりしていました。
編集S
日本語の電話サポートもあるんだ。何なら電話で注文もできちゃうんだね。ここまでケアがいき届いていたら不安は少ないね。
ライターH
それだけじゃない！ 年間の買い物額に応じてステージ制が設けられていて、ランクごとに割引きとかセールへの先行アクセスとか、嬉しい特典がついてくるの。
スタイリストM
そこまでやってくれるのか！
ライターH
ちなみに最高ランクは年間150万円以上買うと「プライベートクライアント」になって、パーソナルスタイリストがショッピングのお手伝いもしてくれるんだって。あと先行受注会に招待されたりするらしい。
編集S
百貨店の外商顧客並み！ ECサイトの域を超えてるね。
ライターH
まさにそう。サイトで蓄積された、その人の好みに合ったアイテムをレコメンドするノウハウは、ハイブランドと協業してショップで展開するプロジェクトもあるみたい！
編集S
未来型店舗の開発か〜。数年後には日本のファッションの風景もガラリと変わってるかもしれないね。
スタイリストM
今後もファーフェッチから目が離せないわ！
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ライターH
ファーフェッチ愛用歴4年。一歳の息子を寝かせつけた開放感から、夜な夜なポチり。翌朝に後悔しがちの毎日。
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スタイリストM
SPOメンバー内でも群を抜いた通販フリーク。ジャンル問わず全方位で買い物力に定評あり。2児のママでもある。
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編集S
入社以来モード畑一筋のデジタルネイティブ世代。150cmと小柄のためサイズ難民になることも度々。
